1. Откройте сценарии
Перейдите в Маркетинг → Автосообщения. В списке есть восемь сценариев: брошенный просмотр, корзина и оплата; первый и повторный заказ; возвращение покупателя; появление товара в наличии; снижение цены. Откройте нужный сценарий, чтобы увидеть условие отправки.
2. Подготовьте зависимости
Если экран просит контакт поддержки, добавьте его в Настройках → Поддержка покупателей. Для сообщений первого и повторного заказа создайте активный промокод; для повторного заказа при необходимости подготовьте подборку товаров.
3. Настройте сообщение
Откройте сценарий, отредактируйте текст или оставьте текст по умолчанию. Кнопками под полем вставьте доступные подстановки: название товара или магазина, промокод, номер заказа либо цену. Для сценариев с промокодом и подборкой выберите их в настройках сообщения.
4. Проверьте и включите
Посмотрите предварительный просмотр и условие отправки. Включите переключатель Отправлять это сообщение на странице сценария и нажмите Сохранить. Сценарий можно также включить или выключить переключателем в общем списке. Если строка показывает ошибку, откройте её и исправьте недостающий промокод, подборку или контакт.
5. Посмотрите результат
На странице сценария и в общем списке проверьте статистику за последние 30 дней: отправленные, пропущенные и неотправленные сообщения. Если отправок нет, сначала проверьте условие сценария и его активность.
Готово!
Выбранные сценарии автосообщений включены и готовы к отправке.